Im Kundenkontakt ist das nicht immer leicht: Sich der Sorgen und Ängste des Tierhalters annehmen, professionell behandeln, dabei Kompetenz ausstrahlen und fachliche Informationen klar vermitteln. Wir zeigen, was dabei hilft!

Eine alltägliche Situation: Jemand findet ein verletztes Tier – sei es ein Hund oder eine Katze – und bringt dieses in die tierärztliche Praxis. Dort wird das Tier untersucht, behandelt und versorgt. Es stellt sich dann die Frage, wer die tierärztlichen Leistungen bezahlen muss?

Wenn gute Mitarbeiter gefunden sind, müssen sie gut integriert und gebunden werden. Entdecken Sie in unserem Beitrag zum Nachdenken und Nachmachen die wichtigsten Zutaten für ein erfolgreiches Onboarding, dessen Planung und Umsetzung.

Patientenbesitzer, die ihre Rechnungen nicht bezahlen, erhalten von uns eine Mahnung per Post. Trotzdem bleiben die Zahlungen manchmal aus. Wie können wir sicherstellen, dass wir im Streitfall an unser Geld kommen?

Im Rahmen der Schweigepflicht stellt sich oftmals die Frage, wem der Tierarzt patientenbezogene Informationen preisgeben darf. Inwieweit die Schweigepflicht greift und ab wann eine Auskunft strafbar wird, erklärt unser Rechtsexperte Jürgen Althaus.